Odstop od pogodbe

1. Za koga velja

Ta pravica pripada potrošniku — fizični osebi, ki naročnino sklene za namene zunaj svoje pridobitne dejavnosti. Velja torej za osebne račune kupcev (paketa Pro in Poslovni za kupce).

Za agencijske pakete ne velja. Agencija naročnino sklene v okviru svoje dejavnosti, zato gre za pogodbo med podjetjema in zakonska pravica do odstopa po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) v tem primeru ne nastane. Agencija lahko naročnino kadar koli prekliče za naprej — glejte Pogoje za agencije.

2. Rok za odstop

Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh od sklenitve, brez navedbe razloga in brez stroškov odstopa. Rok začne teči z dnem sklenitve naročnine (dan potrditve plačila).

Za pravočasnost odstopa zadošča, da sporočilo o odstopu pošljete pred iztekom roka.

3. Kako odstopite

Odstop nam sporočite z nedvoumno izjavo na e-naslov info@kosmolab.si ali po pošti na naslov Kosmolab, Simon Zebaljec s.p., Juvanje 14, 3333 Ljubno ob Savinji, Slovenija. Uporabite lahko obrazec iz 6. točke, ni pa obvezen — dovolj je jasno sporočilo, da odstopate od pogodbe.

Prejem odstopa vam nemudoma potrdimo po e-pošti.

4. Vračilo plačila

Prejeta plačila vam vrnemo nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri plačilu, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Vračilo za vas ni povezano z nobenimi stroški.

5. Kdaj pravica preneha ali se zniža vračilo

Naročnina je storitev, ki se začne izvajati takoj po plačilu — to je tudi smisel nakupa, saj so funkcije paketa na voljo nemudoma. Zato ob nakupu izrecno potrdite:

• da želite, da se storitev začne izvajati takoj, še pred iztekom 14-dnevnega roka, in
• da ste seznanjeni, da pravico do odstopa izgubite, ko je storitev v celoti opravljena.

Posledici sta dve, in obe sta za vas ugodnejši, kot se pogosto misli:

• Če v 14 dneh odstopite, vam vrnemo plačilo, zmanjšano za sorazmerni del storitve, ki ste jo do odstopa že prejeli (npr. če odstopite po petih dneh mesečne naročnine, zaračunamo teh pet dni). Odstop torej ni onemogočen — le že opravljena storitev se poračuna.
• Pravico izgubite šele, ko je storitev v celoti opravljena — pri mesečni naročnini torej ob izteku obračunskega obdobja, ki ste ga plačali.

Če ob nakupu ne potrdite začetka izvajanja pred iztekom roka, se paket aktivira po 14 dneh.

6. Obrazec za odstop od pogodbe

Ta obrazec izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od pogodbe. Uporaba obrazca ni obvezna.

7. Reševanje sporov

Če z rešitvijo niste zadovoljni, se lahko obrnete na platformo EU za spletno reševanje potrošniških sporov (ec.europa.eu/consumers/odr). Izvensodnega reševanja potrošniških sporov pred posameznim izvajalcem trenutno ne priznavamo kot pristojnega, kar pa ne posega v vašo pravico do sodnega varstva.

Splošni pogoji so na voljo v Pogojih uporabe, obdelava osebnih podatkov pa v Politiki zasebnosti.