Pritožbe in ugovori

1. Kdo lahko vloži pritožbo

Pritožbo lahko vloži objavitelj, čigar oglas je bil zavrnjen, skrit ali odstranjen, ali čigar dostop do računa je bil omejen. Pritožbo lahko vloži tudi prijavitelj vsebine, ki se ne strinja z našo odločitvijo o njegovi prijavi.

2. Zoper katere odločitve

• zavrnitev oglasa, poslanega v pregled,
• skritje ali odstranitev objavljenega oglasa,
• omejitev ali ukinitev dostopa do računa,
• odločitev o (ne)ukrepanju na podlagi prijave vsebine.

3. Rok in način vložitve

Pritožbo vložite v 6 mesecih od prejema obvestila o odločitvi, in sicer po e-pošti na info@kosmolab.si z zadevo »Pritožba«. Navedite:

• povezavo do oglasa oz. opis odločitve, ki jo izpodbijate,
• razloge, zakaj menite, da je odločitev napačna,
• morebitne dokaze (npr. dokazilo o pravicah do fotografij, popravljeni podatki).

4. Obravnava in izid

• pritožbe obravnavamo pravočasno, skrbno in nepristransko, brez izključno avtomatiziranega odločanja,
• če je pritožba utemeljena, odločitev nemudoma razveljavimo (npr. oglas znova objavimo),
• o izidu in razlogih vas obvestimo po e-pošti.

5. Izvensodno reševanje sporov

Z uporabo notranjega pritožbenega postopka se ne odpovedujete drugim pravnim sredstvom. Spor lahko predložite certificiranemu organu za izvensodno reševanje sporov ali pristojnemu sodišču.

6. Varstvo osebnih podatkov

Za ugovore in pravice v zvezi z osebnimi podatki (dostop, popravek, izbris, ugovor obdelavi) glejte Politiko zasebnosti; pritožbo glede obdelave osebnih podatkov lahko vložite tudi pri Informacijskem pooblaščencu RS (ip-rs.si).

7. Povezave

Pravila objave oglasov · Prijava nezakonite vsebine · Kontakt